Profildata
Profildata er personlige og demografiske oplysninger om din person (såkaldte stamdata) og dine individuelle interesser, som du meddeler os ved registrering af din kundekonto. Dine profildata omfatter eksempelvis følgende:
- Dit for- og efternavn
- Dine kontaktdata
- Demografiske angivelser såsom køn, alder og adresse
Obligatoriske angivelser er som regel dit navn, din e-mailadresse og en selvvalgt adgangskode. Din e-mailadresse og adgangskoden udgør senere dine login-data.
Hvis du er logget på din kundekonto, kan du se dine profildata dér, ligesom du i de fleste tilfælde også kan ændre dem direkte, fx for at opdatere din adresse efter en flytning.
Kontaktdata
Når du kontakter os, registrerer vi dine kontaktdata i den forbindelse. Alt efter hvordan du kontakter os (eksempelvis telefonisk eller per e-mail), kan dine kontaktdata omfatte dit navn, dine postadresser, dine telefonnumre, dine e-mailadresser, oplysninger om dine profiler på sociale netværk (eksempelvis modtager vi din Facebook-ID, når du kontakter os via Facebook), brugernavn og lignende kontaktdetaljer.
Indkøbsdata
Når du bestiller en vare hos festboks.dk registrerer vi dine indkøbsdata. Alt efter salgstype og bearbejdningsstatus kan indkøbsdata omfatte følgende oplysninger:
- Bestillingsnummer
- Nærmere oplysninger om de købte varer (betegnelse, størrelse, farve, købspris osv.)
- Angivelser om betalingsmåde
- Leverings- og fakturaadresser
- Meddelelser og kommunikation vedrørende indkøb (fx fortrydelseserklæringer, reklamationer og meddelelser til kundeservice)
- Leverings- og betalingsstatus
- Status for returforsendelse
- Angivelser fra de tjenesteydere, som deltager i opfyldelsen af kontrakten (fx forsendelsesnumre)
Betalingsdata
Vi tilbyder dig de traditionelle betalingsmetoder inden for online-handel – særligt kreditkort, PayPal eller MobilePay. Med henblik på gennemførelse af betalingen registrerer vi de betalingsdata, du angiver. Yderligere betalingsdata modtager vi fra vores eksterne betalingstjenesteudbydere og oplysningstjenester, som vi samarbejder med omkring gennemførelse af betalingen og vurdering af kreditværdighed. Vi videregiver kun sådanne data til betalingstjenesteudbydere, som kræves for betalingsafvikling.
Betalingsdata er eksempelvis følgende:
- Foretrukken betalingstype
- Fakturaadresser
- IBAN og BIC samt kontonummer og bankregistreringsnummer
- Kreditkortdata
- Data vedrørende kreditværdighed
Betalingsdataene omfatter også yderligere oplysninger, som optræder i umiddelbar sammenhæng med betalingsafviklingen og vurderingen af kreditværdigheden. Dette vedrører eksempelvis angivelser, som eksterne betalingstjenesteudbydere anvender til identifikation, herunder eksempelvis din PayPal-ID (hvis du betaler med PayPal).
Meddelelser og indhold af samtaler
Når du kommunikerer med os telefonisk, via post, sociale medier, kontaktformularer eller på anden vis registrerer vi indholdet af dine meddelelser.
Eventuelt videresender vi dine meddelelser til den, der er ansvarlig for dit anliggende, fx til partnervirksomhed eller producent. I tilfælde af en eventuel videresendelse til en anden virksomhed (fx når du sender os feedback, som videresendes til en producent af et produkt) har du selvfølgelig mulighed for at meddele os, at dine data kun skal anvendes af os hos Festboks. I så fald videresender vi ikke din forespørgsel.
Telefonsamtaler, som eksempelvis føres med vores Kundeservice, registreres kun med dit samtykke til de formål, der er omfattet af dit samtykke (fx kvalitetssikring, uddannelsesformål). Dit samtykke til optagelse af telefonsamtaler er selvfølgelig frivilligt. Du kan altid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden, idet du beder den medarbejder, du taler med, om at afbryde optagelsen.
Billeder og andet personligt indhold
Ved hjælp af nogle social media applikationer kan du dele billeder og andet personligt indhold med os eller andre brugere med henblik på at kommunikere eller for at individualisere tjenester. Såfremt du fremsender meddelelser beregnet for andre brugere (fx produktvurderinger), kan disse blive offentliggjort af os inden for rammerne af vores tjenester.